miércoles, 9 de febrero de 2011
martes, 8 de febrero de 2011
Por qué dicen neuromarketing cuando quieren decir usabilidad
La gente tiene una mezcla de curiosidad y miedo hacia este tema, y no pocos profesionales se están aprovechando de ello de alguna u otra manera. Hay varios libros que se han publicado y que aseguran ofrecer “recetas de neuromarketing” para mejorar la praxis publicitaria. Hice una reseña sobre el caso más flagrante: “Haz clic aquí: Neuro Web Design”. Se trata de un libro que adapta recetas de la psicología social de la persuasión de los años 80 al diseño web moderno. Vale, el contenido puedes ser más o menos ameno y más o menos interesante. Pero no tiene nada que ver con el neuromarketing.
Creo que hay que denunciar estas situaciones y que los profesionales de la comunicación deberían estar informados sobre esta materia. Vale ya de neurocharlatanería. El neuromarketing es un campo de estudio muy interesante, pero de momento está muy lejos de poder ofrecer recetas generalizables. Mucho más lejos que la psicología de la persuasión o la propia praxis publicitaria que llevan siglos de desarrollo y disponen de centenares de evidencias producto de su historia.
La razón por la que escrito este artículo es denunciar que este curso que está ofreciendo Euskadi+Innova de la mano de Overalia e impartido por Victor Puig poco o nada tiene que ver con el neuromarketing. Overalia es una empresa seria y no cuestiono la utilidad que pueda tener el contenido del curso (que parece estar cercano a la usabilidad, la persuabilidad y la venta online). De lo que estoy seguro es que la palabra neuromarketing está en él sólo para venderlo. No sé si de manera consciente con intención comercial o motivados por varios de los libros que ha pasado por mis manos y que no hacen sino confundir a los lectores sobre lo qué es o no es el neuromarketing.
Si los que comprendemos que el neuromarketing tiene poco que ver a día de hoy con recetas nos callamos, cursos, charlas, libros y tertulias de magazine de la tarde seguirán proliferando y confundiendo al personal sobre lo que es el neuromarketing y lo que a día de hoy puede ofrecernos realmente. Gente que no tiene ni idea seguirá hablando del “botón de compra del cerebro”, de los tres cerebros del ser humano dominados por el cerebro primitivo y otras simplificaciones que en lugar de enriquecer la visión de los profesionales sobre estas técnicas de investigación lo único que hacen es sumirnos en el mundo de la charlatanería, los misticismos y el magufismo.
Así que, siendo incómodo decirlo, creo que deberían retirar la palabra neuromarketing del título de ese curso. Y también del título de todas las charlas que Victor Puig ha estado dando y supongo que dará sobre este tema.
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